Gestion de la relation client (CRM)

 

PiwiCom posséde son CRM (Customer Relation Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client).
Ce module est dans de nombreux cas indissociable de PiwiCom pour les services du protocole ou les responsables de communication qui ont des fichiers très importants.

 

Gestion des entités

Gérer des entités: Sociétés, Fédérations, Associations, Etablissements publics...Vous pouvez aussi les rattacher à des univers grace à des Tags (géographiques, métiers, technologies ....)

Gestion des personnes

gérer les personnes et les attacher aux différentes entités auxquelles elles appartiennent et définir précisément les fonctions qu'elles occupent à l'intérieur de chacune d'elles.

Management de vos bases de données B2B, B2C et B2E

PIWICRM est un module complet permettant de piloter une grande diversité de cas de figures :

- Liens entre 1 seule personne et plusieurs personnes morales (entreprises, associations,...)

- Qualification et segmentation de la base de données par fonctions occupées et type de personne morale

- Gestion des titres dans le monde institutionnel

- Gestion des coordonnées personnelles et professionnelles

- Requêtes dynamiques permettant de créer des listes de diffusions homogènes pour cibler vos opérations de communication et gérer les espaces collaboratifs.

- Droits d'administration étanches sur l'utilisation du CRM entre services